- Abonamentul Upgrade se apropie de 50.000 de membri la un an de la lansare, iar valoarea totală a beneficiilor acordate ajunge la aproape 2 milioane de euro.
- Peste 1 milion de euro au fost economisiți prin protecția în caz de anulare, iar peste 900.000 de euro prin reduceri și Price Drop Refund.
- Upgrade oferă reduceri la rezervări, protecție în cazul anulărilor, rambursarea diferențelor de preț atunci când biletele se ieftinesc și posibilitatea de a bloca tariful timp de până la 24 de ore.
La un an de la lansare, abonamentul Upgrade oferit de Vola se apropie de 50.000 de membri, iar valoarea beneficiilor acordate în această perioadă ajunge la aproape 2 milioane de euro. O parte importantă a economiilor vine din protecția inclusă în abonament în cazul anulării zborurilor, dar și din reducerile la rezervări și serviciul Price Drop Refund, prin care călătorii pot recupera diferența atunci când prețul biletelor scade.
Rezultatele primului an arată interesul călătorilor pentru soluții care le permit să economisească la rezervarea biletelor de avion și să aibă mai multă flexibilitate atunci când își planifică deplasările.
Aproape 2 milioane de euro economisite într-un an prin abonamentul Upgrade
În primul an de funcționare, utilizatorii Upgrade au beneficiat de economii de peste 1 milion de euro prin includerea gratuită a protecției pentru anularea zborurilor. Alte peste 900.000 de euro au fost economisite prin reducerile acordate și serviciul Price Drop Refund, care le permite călătorilor să recupereze diferența atunci când prețul biletelor scade după rezervare.
Aceste rezultate reflectă cele două direcții principale ale abonamentului: reducerea costurilor de călătorie și limitarea impactului financiar al schimbărilor care pot apărea înainte de plecare. În loc să se limiteze la un discount aplicat în momentul cumpărării, Upgrade include beneficii care pot conta și după finalizarea rezervării.
Reduceri, protecție și mai mult control asupra rezervărilor
Abonamentul Upgrade include o reducere de 10 euro pentru fiecare rezervare, oferind membrilor posibilitatea de a economisi atât la călătoriile planificate pe termen scurt, cât și la cele rezervate cu mai mult timp înainte.
Unul dintre beneficiile centrale este Trip Protect. În cazul în care compania aeriană anulează zborul, clienții eligibili pot primi banii înapoi sau pot rezerva gratuit un alt zbor. Protecția este inclusă în abonament, fără să fie necesară achiziționarea separată a acesteia pentru fiecare rezervare eligibilă.
Prin Price Drop Refund, Vola monitorizează prețul biletelor până în ziua plecării. Dacă tariful scade în perioada monitorizată, clientul primește diferența sub formă de voucher, pe care îl poate folosi ulterior pentru o altă rezervare.
Pentru cei care au nevoie de mai mult timp înainte de a lua o decizie, Upgrade oferă și posibilitatea de a bloca prețul biletului pentru o perioadă de până la 24 de ore. Astfel, călătorii pot câștiga timp pentru a-și organiza planurile fără ca tariful blocat să se modifice în intervalul respectiv.
De la rezervarea unui bilet la o experiență de călătorie mai predictibilă
Prin Upgrade, Vola extinde relația cu utilizatorii dincolo de momentul rezervării și le oferă instrumente prin care pot gestiona mai eficient costurile și incertitudinile asociate zborurilor. Reducerile directe, protecția în caz de anulare și posibilitatea recuperării diferențelor de preț răspund unor situații diferite, dar cu un impact comun asupra bugetului de călătorie.
„Când își rezervă un zbor, călătorii se uită la preț, dar contează și ce se întâmplă după ce au cumpărat biletul. Prin Upgrade, ne-am propus să le oferim mai multe instrumente pentru a economisi și pentru a gestiona situațiile neprevăzute, de la anularea unui zbor până la scăderea prețului după rezervare. Rezultatele din primul an ne încurajează să continuăm în această direcție”, au declarat reprezentanții Vola.
Exemplele recente arată concret ce înseamnă acest sprijin pentru călători: în octombrie, după anularea unui zbor către Dubai, cinci pasageri au primit bilete noi în valoare totală de 2.386 de euro, costurile fiind suportate integral de Vola. Într-un alt caz de anulare, au fost oferite alternative de zbor în valoare de 1.657,96 euro. Asistența a început imediat după notificarea modificării sau anulării, iar soluțiile alternative au fost asigurate în 24–48 de ore. Totodată, un client care cumpărase un zbor pe ruta Canton–Istanbul–București cu 13 zile înainte de plecare a primit înapoi 2.088 de euro prin serviciul Price Drop Refund.
